Verzending
Bij Smit & Meijer willen we dat je bestelling zorgvuldig, duidelijk en zo snel mogelijk wordt afgehandeld. In dit Verzendbeleid lees je hoe we bestellingen via smitmeijer.nl verwerken en verzenden.
Gratis verzending
Wij verzenden al onze bestellingen gratis binnen Nederland en België.
Bij het afrekenen kun je optioneel kiezen voor Verzekerde verzending (€2,95): je ontvangt dan gratis een nieuw product bij verlies of beschadiging tijdens de verzending.
Verwerkingstijd
Na het plaatsen van je bestelling vragen we 1 tot 3 werkdagen verwerkingstijd. In deze periode controleren we je bestelling, de productgegevens en het verzendadres, en maken we je pakket klaar voor verzending.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Levertijd
Na verwerking en verzending is de verwachte levertijd:
- Nederland: 3 tot 8 werkdagen
- België: 4 tot 9 werkdagen
Levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door vertragingen bij de vervoerder, douanecontroles, drukke verkoopperiodes, feestdagen, onjuiste adresgegevens of andere omstandigheden buiten onze invloed.
Verzending rechtstreeks vanaf de leverancier
In veel gevallen verzendt Smit & Meijer producten rechtstreeks vanaf onze leveranciers. Zo vermijden we onnodige tussenstappen: in plaats van artikelen eerst naar ons te sturen en daarna door te sturen, gaat je bestelling direct van de leverancier naar jou.
Dit betekent dat sommige pakketten rechtstreeks vanuit het buitenland worden verzonden, waaronder vanuit China. We gebruiken dit model om de verwerkingstijd te verkorten en je bestelling zo snel mogelijk onderweg te krijgen.
Track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail de track & trace-gegevens, indien beschikbaar voor jouw zending. Zo kun je je pakket onderweg volgen.
Niet thuis?
Geen zorgen: de bezorger laat een briefje achter met informatie over een tweede bezorgpoging of een afhaalpunt in de buurt.
Onjuiste adresgegevens
Controleer je verzendgegevens goed voordat je je bestelling plaatst. Zie je een fout in je adres? Neem dan zo snel mogelijk contact op via: info@smitmeijer.nl
We doen ons best om het aan te passen, maar zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, is het mogelijk niet meer haalbaar om het bezorgadres te wijzigen.
Vertraagde bestellingen
Is je bestelling niet binnen de verwachte levertijd aangekomen? Neem dan contact op via: info@smitmeijer.nl
Vermeld je naam, bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. We zoeken het voor je uit en helpen je verder.
Verloren of vermiste pakketten
Geeft de track & trace aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst bij huisgenoten, buren, je lokale afhaalpunt of de bezorgdienst.
Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem contact op via: info@smitmeijer.nl
We bekijken de situatie en helpen waar mogelijk. Heb je bij het afrekenen gekozen voor Verzekerde verzending, dan sturen we je kosteloos een nieuw product toe.
Vragen?
Neem gerust contact op via info@smitmeijer.nl, we reageren binnen 1 werkdag.
