Privacybeleid

Smit & Meijer respecteert jouw privacy. In dit Privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer je smitmeijer.nl bezoekt of een bestelling plaatst, waarom we dat doen, en wat jouw rechten zijn onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie zijn wij?

Smit & Meijer (handelsnaam van Difenty) — Haarlem, Nederland KvK: 77767500 BTW: NL003235354B26 E-mail: info@smitmeijer.nl

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Bij het plaatsen van een bestelling:

  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Afleveradres en factuuradres
  • Betalingsgegevens (verwerkt door onze betaalpartner — wij slaan geen volledige kaartgegevens op)
  • Besteldetails en bestelgeschiedenis

Bij het bezoeken van de website:

  • IP-adres
  • Apparaat- en browsergegevens
  • Bezochte pagina's en producten toegevoegd aan je winkelwagen (via analytics)
  • Cookies

Bij inschrijving voor de nieuwsbrief:

  • E-mailadres

Wij verzamelen alleen gegevens die redelijkerwijs nodig zijn om onze winkel te laten draaien, bestellingen te verwerken, onze website te verbeteren en klantenservice te bieden.

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken je gegevens om:

  • Je bestelling te verwerken en te bezorgen
  • Orderbevestigingen en verzendupdates te sturen
  • Te reageren op klantenservicevragen
  • Retouren, terugbetalingen en ruilingen af te handelen
  • Contact met je op te nemen over je bestelling
  • Onze website en winkelervaring te verbeteren
  • Fraude of beveiligingsproblemen te detecteren
  • Je (met toestemming) nieuwsbrieven of aanbiedingen te sturen
  • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingadministratie)

4. Shopify

Onze winkel wordt gehost op Shopify. Shopify levert het e-commerceplatform waarmee wij onze producten aan je verkopen. Jouw gegevens kunnen worden opgeslagen via de dataopslag, databases en applicaties van Shopify. Shopify is GDPR-compliant; doorgifte naar de VS vindt plaats op basis van Standard Contractual Clauses.

5. Betalingen

Betalingen worden veilig verwerkt via vertrouwde betaalproviders. Smit & Meijer slaat geen volledige creditcardgegevens op.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode wordt je betaling verwerkt door providers zoals iDEAL, Bancontact, creditcardnetwerken, Apple Pay, Google Pay of andere veilige betaaldiensten die bij het afrekenen beschikbaar zijn.

6. Met wie delen wij je gegevens?

Wij delen je gegevens alleen met vertrouwde dienstverleners waar dat nodig is om onze winkel te laten functioneren:

  • Shopify (winkelplatform)
  • Betaalproviders (voor transactieverwerking)
  • Verzendpartners (om je pakket te bezorgen)
  • Leveranciers en fulfilmentpartners
  • Klantenservicetools
  • E-mailmarketing-provider (indien je bent ingeschreven)
  • Analyse- en websiteprestatie-tools

Wij delen gegevens uitsluitend waar dat nodig is om onze diensten te leveren, bestellingen te verwerken of aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

7. Rechtstreekse levering door leveranciers

Omdat sommige bestellingen rechtstreeks door onze leveranciers worden verzonden, waaronder leveranciers buiten de Europese Economische Ruimte (zoals China), delen wij de daarvoor benodigde order- en verzendgegevens met deze leveranciers.

Dit betreft je naam, afleveradres, besteldetails en, waar nodig voor de bezorging, je contactgegevens. Deze doorgifte is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (artikel 49 lid 1 sub b AVG): zonder deze gegevens kan je bestelling niet worden geleverd.

8. Marketing en nieuwsbrief

Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, sturen we je updates over nieuwe collecties, aanbiedingen en acties. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink in onze e-mails of door contact op te nemen via info@smitmeijer.nl.

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor functionaliteit, het onthouden van je voorkeuren, analyse van websiteverkeer en (met toestemming) marketing. Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen. Onze website gebruikt SSL-versleuteling (HTTPS). Geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag is echter volledig veilig; wij werken daarom uitsluitend met vertrouwde platforms en dienstverleners.

11. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

  • Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor belastingdoeleinden)
  • Accountgegevens: zolang je account actief is
  • Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft

12. Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht om:

  • Je gegevens in te zien
  • Je gegevens te laten corrigeren
  • Je gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan)
  • Bezwaar te maken tegen verwerking
  • De verwerking te laten beperken
  • Een kopie van je gegevens op te vragen (dataportabiliteit)
  • Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)

Stuur een verzoek naar info@smitmeijer.nl — we reageren binnen 30 dagen.

13. Links naar derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of inhoud van die websites.

14. Wijzigingen

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De actuele versie is altijd te vinden op deze pagina.

Contact

Voor privacyvragen kun je contact opnemen met:

Smit & Meijer E-mail: info@smitmeijer.nl Website: smitmeijer.nl