FAQ Pagina

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden meestal binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Na verzending is de verwachte levertijd 3 tot 8 werkdagen voor Nederland en 4 tot 9 werkdagen voor België.

Levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken tijdens drukke periodes of door vertragingen bij de vervoerder.

Waar worden bestellingen vandaan verzonden?

Sommige bestellingen worden rechtstreeks verzonden door onze vertrouwde leveranciers. Dit kunnen leveranciers in het buitenland zijn, waaronder China. Zo maken we de afhandeling efficiënter en vermijden we onnodige vertragingen.

Is de verzending gratis?

Ja, wij verzenden alle bestellingen gratis binnen Nederland en België. Bij het afrekenen kun je optioneel kiezen voor Verzekerde verzending (€2,95): je ontvangt dan gratis een nieuw product bij verlies of beschadiging.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, bij Smit & Meijer heb je 30 kalenderdagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Neem binnen 30 dagen contact met ons op via info@smitmeijer.nl.

Hoe start ik een retour?

Mail ons via info@smitmeijer.nl. Vermeld je naam, bestelnummer, de reden van de retour en foto's als het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. Je ontvangt daarna per e-mail het retouradres en de instructies. Stuur niets terug voordat je de instructies hebt ontvangen.

Wie betaalt de retourkosten?

Bij retourneren vanwege bedenken, een verkeerde maat of een ongewenst artikel zijn de retourkosten voor eigen rekening. Het retouradres bevindt zich bij onze leverancier in China; de kosten bedragen indicatief €15 tot €30 per pakket. Verstuur altijd met track & trace en bewaar je verzendbewijs.

Is het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Dan vergoeden wij de redelijke retourkosten na overleg.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Je bank of betaalprovider kan enkele werkdagen extra nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.

Wat als mijn artikel defect of verkeerd is?

Neem zo snel mogelijk contact op via info@smitmeijer.nl. Vermeld je bestelnummer, een omschrijving van het probleem en duidelijke foto's. We bekijken het samen en zoeken een passende oplossing.

Welke artikelen kan ik niet retourneren?

Om hygiënische redenen kunnen ondergoed, bikini's en zwemkleding alleen geretourneerd worden als de hygiëneverzegeling onbeschadigd en aangebracht is.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay en Google Pay.

Ik heb een andere vraag

Stuur ons gerust een bericht via info@smitmeijer.nl, we reageren binnen 1 werkdag.