Retourneren

RETOURNEREN

30 dagen bedenktijd

Bij Smit & Meijer heb je 30 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling 
om te beslissen of je het product wilt houden. Dit is je wettelijke 
herroepingsrecht voor online aankopen binnen de EU.
Ons retouradres bevindt zich in Nederland.

Hoe retourneren?

1. Meld je retour aan via info@smitmeijer.nl of het contactformulier, 
binnen 30 dagen na ontvangst. Vermeld je bestelnummer en welke artikelen 
je wilt retourneren. Je kunt hiervoor ook ons Modelformulier voor 
herroeping gebruiken.

2. Je ontvangt per e-mail bevestiging en retourinstructies.

3. Verstuur het pakket binnen 14 dagen na je aanmelding naar het opgegeven 
retouradres. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

4. Wij ontvangen je retour, controleren de staat van de artikelen, en 
storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke 
betaalmethode.

Voorwaarden voor retour

Artikelen dienen geretourneerd te worden:
- Ongedragen en ongewassen
- In originele staat en verpakking
- Met alle labels en hangkaartjes intact
- Indien van toepassing: met onbeschadigde hygiëneverzegeling

Bij retour van producten die meer zijn gebruikt of behandeld dan nodig 
om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waarde-
vermindering in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Uitgesloten van retour

Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen alleen geretourneerd 
worden indien de hygiëneverzegeling onbeschadigd en aangebracht is:
- Ondergoed
- Bikini's en zwemkleding

Producten zonder intacte hygiëneverzegeling kunnen wij niet terugnemen 
en niet vergoeden.

Verzendkosten retour

De kosten voor het retoursturen zijn volledig voor rekening van de 
Consument, conform artikel 6:230s lid 2 BW. Wij verstrekken geen 
retourlabel; je kiest zelf een vervoerder en draagt zelf de kosten van 
verzending.

Wij raden aan om met track & trace te verzenden, omdat het risico van 
beschadiging of vermissing tijdens de retourzending bij jou ligt.

Uitzondering: indien het product defect aankomt, niet conform de 
beschrijving is, of door ons verkeerd is geleverd, vergoeden wij de 
redelijke verzendkosten van de retourzending na overleg via 
info@smitmeijer.nl.

Indien je bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending en je door 
gedeeltelijke retour onder de drempel komt, worden de oorspronkelijke 
verzendkosten verrekend met het terug te betalen bedrag.

Terugbetaling

Terugbetaling gebeurt op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen 
na ontvangst van je retour, of nadat je hebt aangetoond het product te 
hebben teruggezonden.

Alternatieve oplossingen

In sommige gevallen kunnen wij in onderling overleg een alternatieve 
oplossing aanbieden, zoals een gedeeltelijke vergoeding waarbij je het 
product behoudt. Of dit mogelijk is hangt af van de situatie en gebeurt 
altijd op basis van wederzijdse instemming.

Vragen?

Twijfel je over een retour? Stuur ons gerust een bericht via 
info@smitmeijer.nl, we helpen je graag.